ค่า PR และค่า Index ของเว็บที่มีค่าต่ำและสูงแตกต่างกัน

เว็บไซต์ที่มีค่า PR สูงสุด เท่ากับ 6

และค่า Index เท่ากับ 324,000

http://www.igetweb.com

เว็บไซต์ที่มีค่า PR ต่ำสุด เท่ากับ 3

และค่า Index เท่ากับ 14,500

http://www.ibuy.co.th

ให้ น.ศ. ฟังบรรยายเรื่อง "Online Business with Google" แล้วปฏิบัติดังนี้

1.สรุปองค์ความรู้ที่ได้จากการรับฟัง ลงใน Web Blog ของ น.ศ.

Online Business with Google

                 SME และธุรกิจทุกประเภทภายในประเทศไทยขณะนี้มีการใช้ออนไลน์เป็นจำนวนมาก แต่อาจเป็นสินค้าที่มีหน้าร้านแล้วและยังไม่มีหน้าร้าน เมื่อช่วงของปีที่แล้ว SMEไทย กับออนไลน์ได้เข้ามามีบทบาท ปรากฏว่ามีผู้ประกอบการของไทย 1 ใน 10 ที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเองเท่านั้น แต่ผู้บริโภคในยุคปัจจุบันมีทั้งโทรศัพท์มือถือ เดสก์ท็อป แท็บแล็ต และยังสามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้หมด สิ่งที่ทุกคนทำได้ขณะมีเทคโนโลยีก็คือ การค้นหา อย่างเช่น การค้นหาสินค้าและบริการ ในการซื้อรถ ซื้อบ้าน ฯลฯ และมีผู้บริโภคถึง 8 ใน 10 คนที่ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์ก่อนจะตัดสินใจซื้อ แต่มีผู้ประกอบการ 1 ใน 10 ที่มีร้านค้าออนไลน์ จึงทำให้ผู้ประกอบการไม่เพียงพอต่อผู้บริโภค

และอีกตัวก็คือ SO LO MO

SO คือ Social

LO คือ Location

MO คือ Mobile

ซึ่งทั้ง 3 ส่วนนี้ มาพร้อมกับเรื่องของ Digital Marketing

               ZMOT คือ ย่อมาจาก The Zero Moment of Truth เป็นจุดก่อนกำเนิดของกระบวนการคิดและกระบวนการซื้อสินค้า ผู้ดำเนินธุรกิจจะต้องประยุกต์มาใช้กับดิจิตอล 3.0 ที่สามารถค้นเจอบนหน้าของการค้นหาของ Google ได้ ซึ่งการค้นหาพบได้นั้นจะต้องมีปัจจัยดังนี้

1. Get your business online คือ การเข้ามามีตัวตนบนโลกออนไลน์ การค้นแล้วเจอ ค้นแล้วมีผลต่อการค้นหาจะใช้Google ในการค้นหา

2. Be found – when customer is searching คือ การถูกค้นพบ การถูกค้นหาจากโลกอินเตอร์เน็ต โดยทั่วไป Google จะนับค่า Page rang แล้วให้คะแนนแก้เว็บเราโดยจะมีการให้คะแนน 0 – 10 ถ้าหากมีการเข้าชมมาก แสดงว่าเว็บของเราเป็นที่นิยม จะมีการเพิ่มคะแนนให้
3. Be reached – show where you are คือ การปรากฏตัวบนแผ่นที่ ผ่านทาง Google maps โดยจะระบุตำแหน่ง ที่อยู่ ไว้ชัดเจนในการค้นหา
4. Get closer to your customers คือ การใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น โดยใช้ Google plus โดยจะมีการคุยผ่าน video conference ที่เรียกว่า Google plus hangout จะให้เราเข้าไปใช้วีดีโอ จะมีการคุย แชร์ แลกเปลี่ยนข้อมูลกัน สามารถที่จะสนทนาได้พร้อมๆกันหลายคน
5. Increase your performance คือการวัดผลของการทำการตลาดและประสิทธิภาพของเว็บไซต์
6. Engage your customer anywhere anytime คือ การค้นหาบนมือถือไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถเข้าถึงโฆษณาเราได้ โดยมี Mobile site ที่ได้รับความนิยมมาก ซึ่งเป็นการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้งานเป็นอย่างยิ่ง
7.Go Global (AEC) คือการค้นหาที่สามารถค้นหาได้ทั่วโลกคือ Google โดยจะใช้ Google Translate ในการช่วยแปลภาษา

2.หาคำศัพท์ที่ได้จากการรับฟังพร้อมหาความหมาย เพื่ออธิบายคำศัพท์ดังกล่าว อย่างน้อย 20 คำ แล้วสรุปใน Web Blog

1. Search engine optimization (SEO) แปลว่า "การเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดในเสิร์จเอนจิน" คือ กระบวนการที่ทำให้เว็บไซต์ หรือ ชื่อเว็บไซต์ ปรากฏอยู่ในตำแหน่ง
ที่ดีที่สุดของผลการค้นหาผ่าน เว็บเสิร์ชเอนจิน (Search Engine) ด้วย Search Keyword ที่เกี่ยวข้องกับ ธุรกิจ ข้อมูล เนื้อหา บทความ สินค้าและบริการ ที่นำเสนอผ่านเว็บไซต์ของเรา
โดยรักษาให้อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดเสมอ (ปกติจะพยายามทำให้อยู่ในหน้าแรกของการค้นหา) คะ ซึ่งการทำ SEO นั้นจะประกอบไปด้วย การปรับปรุง-เพิ่มคำสำคัญ (คีย์เวิร์ด) ในหน้าเว็บไซต์การปรับแต่งหน้าเว็บไซต์ให้มีขนาดเล็ก การใช้ meta tag และวิธีอื่นๆ ควบคู่กันไป
2. Google Ad Words หมายถึง การโฆษณากับ Google มีการคิดค่าใช้จ่ายโฆษณาแบบ pay per click เป็นการจ่ายโฆษณาตามที่มีการคลิ๊กดูโฆษณา การเสียค่าใช้จ่ายแบบนี้จะเป็นการเสียค่าใช้จ่ายตามจริง เมื่อผู้ใช้บริการค้นหาข้อมูลคลิกเข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น และโฆษณาจะปรากฏให้ผู้ชมเห็นตามคีย์เวิร์ด (Keyword) หรือ กลุ่มคำที่เลือกไว้ซึ่งเป็นคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ
3. Moment คือ การดำเนินการในขณะนั้น
4. Be found คือ การค้นพบ
5. Global คือ ความทั่วถึง การเข้าถึงทั่วโลก
6. First Moment of Truth คือ เมื่อเข้าไปในสโตร์ แล้วสามารถเห็นสินค้าทันที ส่วน 
7. Second Moment of Truth คือ การที่เราใช้สินค้า แล้วรู้สึกว่าสินค้านี้ตอบโจทย์ ตอบความคาดหวังของเรา
8. SoLoMo เป็นกลยุทธ์หนึ่งของการตลาดที่วิเคราะห์ากพฤติกรรมของผู้บริโภครูปแบบใหม่ ย่อมาจาก ocial Location และ Mobile
9. ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือ การที่ลูกค้าทำความรู้จักกับตัวสินค้าก่อนหน้าที่จะไปถึงร้านค้าจริงอย่างการเริ่มค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้เกิด ZMOT คือการเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออย่างสมาร์ทโฟนซื่งจะมีการพัฒนาอยู่เสมอ
10. Google friendly คือ นำเสนอหน้าเว็บแรกให้มีคุณภาพสูง หากหน้าเว็บของมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ต่อผู้ที่ต้องการศึกษาค้นคว้า จะช่วยดึงดูดผู้เข้าชมจำนวนมาก และดึงดูดเว็บมาสเตอร์เพื่อเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ของเรา ในการสร้างประโยชน์เว็บไซต์ที่มีข้อมูลจะเขียนหน้าได้อย่างชัดเจนและถูกต้องอธิบายหัวข้อของเราได้ก่อนเสมอ เกี่ยวกับคำที่ผู้ใช้จะพิมพ์เพื่อค้นหาหน้าเว็บของเรา และรวมคำเหล่านั้นในเว็บไซต์เรา
11. Page Rank คือ อัลกอริทึมที่ใช้การวิเคราะห์เว็บลิงก์ตามทฤษฎีเครือข่ายที่ใช้เป็นพื้นฐานในตัวเสิร์ชเอนจินของกูเกิล โดยเพจแรงก์จะแสดงเป็นค่าตัวเลขบ่งบอกถึงความความสำคัญของข้อมูลในกลุ่มของชุดข้อมูล ตัวเลขของเพจแรงก์ของกูเกิลในปัจจุบันจะมีค่าระหว่าง 0 ถึง 10
12. Natural Result หมายถึง ผลเสิร์ชโดยปกติ
13. Malware (ย่อมาจาก "malicious software")ซึ่งจัดเป็นคำนามรวมหมายถึง ไวรัส หนอนอินเตอร์เน็ต 
14. Google Ad Words คือ โฆษณาในรูปแบบ pay per click 
15. Keyword คือ คำที่เราเน้นเป็นพิเศษ อาจจะเน้นคำเหล่านั้นด้วย การใช้ลิงค์ Link Tag, การใช้ตัวหนา Strong Tag, การใช้ตัวเอียง Italic Tag, การขีดเส้นใต้ Underline Tag เป็นต้น
16. Google plus hangouts คือการสนทนาผ่านกล้อง
17. ZMOD ย่อมาจาก Zero Moment of Truth จุดก่อนกำเนิดของกระบวนการคิดและกระบวนการซื้อสินค้า
18. Increase คือ การเพิ่มขึ้น
19. Digital Marketing การทำการตลาดและการจัดจำหน่ายสินค้า หรือบริการผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต หรือเครือข่ายโทรคมนาคม ทั้งสินค้าหรือบริการที่จัดจำหน่ายผ่านช่องทางนี้สามารถจัดส่งได้โดยตรงผ่านเครือข่าย Digital ใช้การ Download หรืออาจใช้ระบบการจัดส่ง (Fulfillment) แบบดั้งเดิม

20. Digital Marketing หมายถึง การตลาดอินเทอร์เน็ต หรือ การตลาดอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งหมายถึง การดำเนินกิจกรรมทางการตลาดโดยใช้อินเตอร์เน็ตเป็นสื่อกลาง และสื่ออิเล็กทรอนิกส์ มาผสมผสานกับวิธีการทางการตลาด การดำเนินกิจกรรมทางการตลาด อย่างลงตัวกับลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อบรรลุจุดมุ่งหมายขององค์กรอย่างแท้จริง

ให้ น.ศ. ฟังบรรยายเรื่อง "การทำธุรกิจและการตลาดในยุคดิจิทัล 3.0" แล้วปฏิบัติดังนี้

1.สรุปองค์ความรู้ที่ได้จากการรับฟัง ลงใน Web Blog ของ น.ศ.

Social Media & SME Brand Building

คำว่า Social มีความสำคัญมาก Social Media มีทั้งแบบออนไลน์และไม่ออนไลน์

ประเภทของ Media มีอยู่ 4 ประเภท ซึ่งแต่ละประเภทจะมีบทบาทและประโยชน์การประยุกต์ในการใช้ ที่แตกต่างกัน คือ

1. Owned Media เป็น Media ที่ผู้ประกอบการเป็นเจ้าของ อย่างเช่น พวก Website, Blog ต่างๆ ซึ่งเป็นสื่อของเราเอง

2. Paid Media เป็นสื่อที่จะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการซื้อ อย่างเช่น พวก  Banner, Sponsor ship

3. Earned Media เป็น Media ที่ลูกค้า หรือผู้บริโภคทั่วไปเป็นเจ้าของ อย่างเช่น Face book

4. Social Media เจ้าของธุรกิจติดต่อกับลูกค้าโดยตรง เสนอข้อดีของธุรกิจให้กับผู้บริโภค

2.หาคำศัพท์ที่ได้จากการรับฟังพร้อมหาความหมาย เพื่ออธิบายคำศัพท์ดังกล่าว อย่างน้อย 20 คำ แล้วสรุปใน Web Blog

1. Social Media หมายถึง สื่อสังคมออนไลน์ที่มีการตอบสนองทางสังคมได้หลายทิศทาง โดยผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต พูดง่ายๆ ก็คือเว็บไซต์ที่บุคคลบนโลกนี้สามารถมีปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกันได้

2. Viral marketing หมายถึง การตลาดแบบบอกต่อ หรือ ปากต่อปาก  รูปแบบนี้นับว่าเป็นเครื่องมือสื่อสารทางการตลาดปากต่อปากที่ทรงพลังมากที่สุดในยุคปัจจุบัน

3. Buzz marketing หมายถึง การตลาดแบบผึ้งแตกรัง เสมือนเสียงที่ดังอย่างต่อเนื่องของฝูงผึ้งเมื่อกระพือปีกพร้อมๆ กัน คล้ายกับการพูดบอกต่อกันอย่างรวดเร็วระหว่างคนต่อคน

4. Evangelists marketing หมายถึง การตลาดปลุกมวลชน

5. CRM (Customer Relation Management) หมายถึง การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ซึ่งหมายถึงวิธีการที่เราจะบริหารให้ลูกค้ามีความรู้สึกผูกพันกับสินค้า, บริการ หรือองค์กรของเรา

6. View of market หมายถึง ตลาดในยุคแรกเป็นเรื่องสถานที่ในการและเปลี่ยนในรูปแบบที่จะต้องเป็นการจับต้องได้

7. Owned Media หมายถึง สื่อที่เราสร้างขึ้นเอง

8. Earned Media หมายถึง สื่อที่คนอื่นสร้างให้

9. Grassroots Marketing หมายถึง การจัดการบอกต่อโดยสื่อสารไปยังระดับท้องถิ่น ถึงระดับต่างจังหวัด การส่งคลิป

10. Product Seeding หมายถึง การนำเสนอข้อมูลข่าวสารหรือสินค้าตัวอย่างของสินค้าใหม่ให้กับผู้ที่มี อิทธิพลทางความคิด

11. Brand blogging หมายถึง บล็อกเกี่ยวกับสินค้าและบริการ

12. Always on & control หมายถึง การออนไลน์ตลอดเวลาและสามารถควบคุมมันได้

13. Transaction marketing หมายถึง การตลาดแลกเปลี่ยน

14. Role of customer หมายถึง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้ากับลูกค้า

15. Product innovation หมายถึง นวัตกรรมของผิตภัณฑ์

16. Co-Creation มาสู่สิ่งที่เรียกว่า Transformation หมายความถึง บทบาทจะอยู่ที่ผู้บริโภคมากกว่าอยู่ที่ผู้ผลิต อีกนัยหนึ่งคือ ผู้ผลิตมีหน้าที่สร้างขีดความสามารถให้กับผู้บริโภค จากนั้นผู้บริโภคจะเหมือนติดปีกและไปได้เอง ไม่ต้องพึ่งพาผู้ผลิตเหมือนดังที่ผ่านมา

17. Strategy development หมายถึง การพัฒนากลยุทธ์องค์กร

18. Services marketing หมายถึง บริการ

19.  Information หมายถึง ข้อมูลที่ผ่านการประมวลผล และมีการจัดการให้มีความถูกต้องเป็นปัจจุบัน

20.  Interdependence control of media หมายถึง การพึ่งพากันระหว่างสื่อ

การวิเคราะห์ E-Commerce

สาเหตุใดที่ทำให้ธุรกิจ Ecommerce ในประเทศไทย ไม่ประสบความสำเร็จเท่าที่ควร
1. เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นการสร้างเว็บกลางขึ้นมาแล้ว เปิดโอกาสให้เอกชนเข้ามาใช้บริการฟรี โดยผู้ประกอบการลืมนึกถึงคุณภาพของสินค้าและราคา
2.ผู้ประกอบการไทย หลายคนยังขาดความรู้ความเข้าใจ ที่ถูกต้องในการใช้เว็บไซต์ เพื่อเป็นช่องทางจำหน่ายสินค้า 
3.ไม่ได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐมากนัก
4.เพราะจำนวนผู้ใช้บัตรเครดิต ในประเทศไทยยังมีไม่มาก ที่นิยมใช้เป็นช่องทางชำระเงินหลักๆ คือ การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารพาณิชย์ ส่งพัสดุเก็บเงินปลายทางของ และ การส่งธนาณัติ 
5.เกิดการหลอกลวง ในส่วนของกฎหมาย ในเรื่องการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็คทรอนิกส์ หรือการทำเครื่องหมาย ทรัสต์ มาร์ค (Trust Mark) 
6.ผู้ค้าส่วนใหญ่จะให้ความหวังในการขายสินค้าได้ทั่วโลก โดยไม่คำนึงถึงความต้องการของกลุ่มผู้บริโภคที่แท้จริง
7.คนไทยส่วนใหญ่ยังไม่ให้ความเชื่อถือในการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์ E-commerce
8.คนไทยส่วนใหญ่หันที่จะมาเลือกซื้อสินค้าที่อยู่ใกล้ตัวเองและร้านสะดวกซื้อใกล้บ้าน และสามารถเลือกดูคุณภาพสินค้านั้นได้สะดวก
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ถ้าอยากจะให้ระบบการขายสินค้าในรูปแบบ E-commerce ในประเทศไทยประสบความสำเร็จ น.ศ.คิดว่าควรจะต้องประกอบด้วยปัจจัยใดบ้าง
1. นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy) ถึงแม้ว่าจะมีรายละเอียดของสินค้าปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ก็ตามแต่สินค้าจำพวกอัญมณีเหล่านี้มีความจำเป็นที่จะต้องพิจารณา และจับต้อง Thaigem.com ยินยอมให้ลูกค้าคืนสินค้าอย่างไม่มีเงื่อนไขได้ภายใน30 วัน
2. การรับประกันสินค้า ((Gemological Authenticity Certificate) เพื่อความมั่นใจในตัวสินค้า Thaigem.com ได้มีการออกใบรับรองสำหรับสินค้าที่ซื้อบนเว็บไซต์นี้
3. เปิดโอกาสให้ลูกค้ากำหนดราคาซื้อที่พอใจ ((Make an Offer) ความจริงแล้วนี่คือรูปแบบของ Auction นั่นเอง การเปิดโอกาสให้ลูกค้าค้นหารายการสินค้าและกำหนดราคาซื้อเป็นนโยบายการตลาดที่ยอดเยี่ยม ทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นกันเอง คล้ายกับการซื้อขายปกติที่มีการโต้ตอบ และการหลีกเลี่ยงคำว่า “Auction” สร้างความรู้สึกที่ดีกว่าให้กับลูกค้าอีกด้วย
4. การจัดส่ง ((Delivery) เพื่อความมั่นใจ เว็บไซต์แห่งนี้เลือกใช้บริการของ Fedex ซึ่งเป็นที่ยอมรับกันทั่วไปในมาตรฐานการให้บริการในระดับโลก และเปิดโอกาสให้ลูกค้าสามารถติดตามสถานะของรายการสินค้าที่สั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์อีกด้วย
5. นโยบายการชำระเงิน ((Payment System) เพื่อความสะดวก ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่มีระบบความปลอดภัยที่ได้มาตรฐานสูง (SSL - Secure Socket Layer) หรือผ่านตัวกลางที่เป็น Third Party อาทิเช่น Escrow.comหรือ PayPal เป็นต้น
6. นโยบายด้านความเป็นส่วนตัว ((Privacy) มีการระบุชัดในเรื่องของมาตรฐานของความเป็นส่วนตัวของข้อมูลลูกค้าเช่นเดียวกับเว็บไซต์มาตรฐานทั่วไป จะเห็นได้ว่าความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจผ่านอีคอมเมิร์ซนั้นมิใช่สิ่งที่เกิดขึ้นมาได้ง่าย หากแต่มาจากการริเริ่มแบบค่อยเป็นค่อยไป และการเข้าใจถึงพฤติกรรมของลูกค้าอย่างแท้จริง ทำให้ลูกค้าเกิดความมั่นใจไม่ว่าจะเป็นเรื่องของระบบการสั่งซื้อ การรักษาความปลอดภัย คุณภาพและการรับประกันในตัวของสินค้าและระบบการชำระเงินที่เชื่อถือได้

"SO LO MO" และ "ZMOT"

"SO LO MO" Social Media Location Mobile คืออะไร

            SO (Social) หมายถึง สังคมออนไลน์ซึ่งปัจจุบันก็จะมี Facebook , Twitter เป็นการประยุกต์ใช้ระบบการเชื่อมต่อสื่อสารไร้สาย สามารถสนทนาและแบ่งปันความคิดเห็น ผ่านทางระบบสังคมออนไลน์ต่างๆ เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการระหว่างกันในการเลือกสินค้าและบริการ 
            Lo (Location) แปลว่า สถานที่ หมายถึง Google Map ซึ่งในขณะนี้มีหลายเว็บไซต์ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์ บริษัท หรือแม้แต่เว็บไซต์ส่วนตัวได้มีการใช้งาน Application ที่ชื่อว่า Google Map เข้ามามีบทบาทในการตัดสินใจการเลือกซื้อสินค้าต่าง ๆ 
            MO (Mobile) หมายถึง เครื่องมือสื่อสารไม่ว่าจะเป็น SmartPhone , iPhone หรือ Tablet ต่าง ๆ ที่ได้ถูกพัฒนา Application บนมือถือเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดออนไลน์ในอนาคต
            SO LO MO เกี่ยวกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์เป็นอย่างมาก ซึ่งจะเห็นได้ว่าการเติบโตบนโลกอินเทอร์เน็ตมีมากขึ้นทุกวัน เพราะผู้คนส่วนใหญ่นิยมกันใช้การสื่อสารบนเครือข่ายอินเตอร์เน็ตกันมาก รวมถึงผู้บริโภคก็มีสิทธิ์ที่จะเลือกได้มากขึ้น เพราะผู้ประกอบการพยายามทำทุกวิธีทางเพื่อให้ผู้บริโภคได้เห็นหน้าเว็บไซต์ของตัวเองปรากฏอยู่ให้มากที่สุด และยิ่งมากเท่าไหร่โอกาสที่จะได้เข้ามาเป็นลูกค้าของเราก็มากขึ้นเท่านั้น

ZMOT คืออะไร

            ZMOT หรือ Zero Moment of Truth คือ การที่ลูกค้าได้ค้นหาข้อมูลสินค้าที่ตัวเองสนใจก่อนที่จะตัดสินใจเลือกซื้อ ซึ่งลูกค้าอาจรู้ได้จากการเข้าชมเว็บไซต์ การดูรีวิว, เรตติ้ง จากเว็บไซต์ และ Social Media ต่างๆ 
สิ่งสำคัญที่ทำให้เกิด ZMOT คือ การเติบโตของอินเทอร์เน็ตและเครื่องมือที่ใช้เชื่อมต่ออย่างสมาร์ทโฟน ที่มีการพัฒนาให้มีความสามารถมากขึ้น ตลอดจนการเจริญเติบโตของเทคโนโลยีการสื่อสารที่รวดเร็วมากขึ้น ที่ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าชมสินค้า รู้สถานที่ตั้ง และแหล่งจำหน่ายได้ดี 
            ZMOT มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มาก เนื่องจากมีอิทธิพลต่อกลุ่มผู้บริหารสูง นานวันทำให้การเจริญเติบโตของเทคโนโลยีการสื่อสารมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น